এসএমপির মিডিয়া শাখার অতিরিক্ত উপ-কমিশনার মোহাম্মদ সাইফুল ইসলাম জানিয়েছেন, প্রধান উপদেষ্টার দিকনির্দেশনায় পুলিশি সেবা আরও সহজ ও জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। এতদিন অনলাইনে কেবল হারানো কিংবা প্রাপ্তি সংক্রান্ত সাধারণ ডায়েরি করা যেত। তবে এবার থেকে অনলাইনে হুমকি, চুরি, জালিয়াতি, প্রতারণা, পারিবারিক দ্বন্দ্বসহ সব ধরনের অভিযোগ জমা দেওয়ার সুযোগ থাকছে।

সিলেট মেট্রোপলিটন পুলিশের ছয়টি থানা—কোতোয়ালী মডেল থানা, জালালাবাদ থানা, এয়ারপোর্ট থানা, শাহপরাণ (রহ.) থানা, দক্ষিণ সুরমা থানা ও মোগলাবাজার থানা—এই সেবার আওতায় থাকবে। প্রতিটি থানায় নির্ধারিত ডিউটি অফিসারের মোবাইল নম্বরও প্রকাশ করা হয়েছে, যাতে নাগরিকরা প্রয়োজনবোধে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। এই মোবাইল নম্বরগুলো নাগরিকদের জন্য এক ধরনের সাপোর্ট লাইন হিসেবেই কাজ করবে।

অনলাইন জিডি করার প্রক্রিয়াটি একদমই সহজ। বাংলাদেশ পুলিশের অনলাইন পোর্টালে গিয়ে নির্ধারিত ফর্ম পূরণ করলেই অভিযোগটি সংশ্লিষ্ট থানায় পৌঁছে যাবে। সময় বাঁচানোর পাশাপাশি এতে হয়রানি কমবে এবং পুলিশের কাছে দ্রুত তথ্য পৌঁছানো সম্ভব হবে।